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EXPEDITION DES COMMANDES 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 8 jours après réception du paiement.
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

 

RETOUR POSSIBLE SOUS 30 JOURS (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)
Vous avez reçu votre article mais ce dernier ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

 

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation français, les frais de retour demeureront à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du client.

En cas de retour, la client devra contacter le service client à l'adresse labougiere@gmail.com pour obtenir un bon de retour .

Le retour ou l’échange se fait à vos risques : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé  accompagné du bon de retour.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, la BOUGIÈRE ne pourra procéder à l’échange ou au remboursement des produits concernés.

En cas de demande de remboursement, merci de nous adresser votre RIB et la référence de votre commande. Les frais de port d'aller et de retour seront déduits du montant de la marchandise à rembourser.
Dès l'échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai de 20 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 20 jours suivants la réception de vos articles et automatiquement sur le compte du RIB que le client aura fourni.

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REMISE EN MAIN PROPRE
La commande comportant les produits commandés et payés est mis à disposition sous 3-5 jours après achat. L’acheteur recevra un SMS lui indiquant qu’il peut venir récupérer sa commande ou qu'elle pourra lui être livrée rapidement. Ce mode de livraison est gratuit puisque aucun procédé de livraison par le biais d’une société tierce n’est engagée. L’acheteur aura la possibilité s’il le souhaite de faire intervenir un coursier (à sa charge) pour venir récupérer sa commande.

 

LIVRAISON OFFERTE
Pour toute commande  nous vous offrons la livraison en point relais via le service Mondial Relay. Vous serez averti par mail de l’état d’avancement de votre commande dès que celle-ci aura quitté notre atelier.

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Pour tout complément d’information, envoyez-nous un mail à labougiere@gmail.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

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